Programmes de fidélité, LAN Airlines et TAM Airlines présentent Gold, Platinum, Black et Black Signature.

LAN Airlines, TAM Airlines et leurs filiales annoncent de nouveaux noms et avantages pour leurs programmes de fidélité : LATAM Pass et LATAM Fidelidade

· Ces changements s’inscrivent dans un processus d’évolution des programmes dans le cadre de la nouvelle identité de marque du groupe aérien : LATAM.

· Les catégories s’intituleront désormais Gold, Platinum, Black et Black Signature.

· Les nouveaux programmes comprendront des améliorations significatives et rendront plus aisé le cumul des kilomètres et l’accès aux catégories supérieures, tout en renforçant les avantages déjà offerts aux voyageurs fréquents.

· Les membres disposant de coupons de surclassement auront accès à la confirmation de cet avantage 12 heures avant leur vol.

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LATAM Airlines Group et ses filiales annoncent l’évolution de leurs programmes de fidélité, qui porteront de nouveaux noms : LAN Pass et TAM Fidelidade deviennnent respectivement LATAM Pass et LATAM Fidelidade. Ces changements s’inscrivent dans le processus de consolidation de la nouvelle image de marque du groupe aérien LATAM. Cette refonte des programmes améliorera les avantages existants et en introduira de nouveau.

Les programmes adopteront également des noms communs pour leurs différentes catégories : la catégorie Blanche deviendra Latam, la catégorie Gold remplacera les catégories Bleue et Premium, la catégorie Platinum prendra la place des catégories Rouge et Premium Silver, la catégorie Black et remplacera les catégories Rouge plus et Comodoro et la catégorie Black deviendra Black Signature. Les avantages offerts par ces catégories seront les mêmes pour tous les passagers des compagnies de LATAM Airlines Group et des autres compagnies membres de l’alliance oneworld.

En ce qui concerne les monnaies des programmes, il est important de mentionner qu’elles restent inchangées : les membres de LATAM Pass continuent à cumuler des kilomètres, tandis que les membres de LATAM Fidelidade continueront à cumuler des points.

« Avec ces changements, nous commençons à mettre en place la nouvelle marque et la nouvelle identité du groupe aérien LATAM. Nous concentrons nos efforts sur les passagers, car nous savons qu’un bon programme de fidélité est essentiel pour eux. Les programmes LATAM Pass et LATAM Fidelidade ont tous les deux été améliorés au moyen de nouveaux avantages qui contribueront de manière significative à l’expérience de voyage offerte par LATAM », a déclaré Jerome Cadier, Vice-Président Marketing de LATAM Airlines Group.

A partir de mars 2016, les membres de LATAM Pass et LATAM Fidelidade recevront leurs nouvelles cartes de membre avec leur nouveau nom de catégorie. Ces catégories prendront effet à partir du 1er avril 2016.

Nouvelles règles de surclassement

Les nouveaux programmes comprendront des améliorations significatives et rendront plus aisé le cumul des kilomètres et l’accès aux catégories supérieures, tout en renforçant les avantages offerts aux voyageurs fréquents.

L’un des changements les plus importants concernera les membres éligibles à un surclassement gratuit qui pourront recevoir une confirmation plus rapide et plus pratique de leur changement de classe. Les membres ayant demandé un surclassement entre 72 et 12 heures avant leur vol recevront dorénavant une confirmation de leur surclassement 12 heures avant le vol et auront la priorité sur les autres clients. Cette prestation sera mise en œuvre progressivement au cours de l’année et sera disponible sur tous les vols LAN et TAM Airlines d’ici fin 2016.

En outre, les membres LATAM Pass et LATAM Fidelidade disposant de coupons de surclassement pourront bénéficier du changement de classe sur les vols LAN et TAM Airlines, quel que soit le programme de fidélité auxquels ils appartiennent.

Avantages pour les voyageurs fréquents

Les passagers membres des programmes de fidélité et LATAM Pass et LATAM Fidelidade peuvent cumuler et échanger des kilomètres/points sur les vols opérés par les deux compagnies aériennes et leurs filiales, ainsi que sur ceux opérés par toutes les compagnies aériennes appartenant à l’alliance oneworld. Cette alliance regroupe 15 des principales compagnies aériennes dans le monde, ce qui en fait la plus grande alliance aérienne en Amérique du Sud et l’alliance leader aux États-Unis.

Les compagnies membres de oneworld travaillent ensemble pour offrir une expérience de voyage basée sur l’excellence et le confort, offrant des privilèges spéciaux et des avantages aux passagers fréquents, y compris la possibilité de gagner et d’échanger des kilomètres et des points à travers tout le réseau de l’alliance.

Toutes les informations sur ces changements, les nouveaux avantages, et les nouvelles règles de cumul et d’utilisation des points sont disponibles dans la section Programme de fidélité de http://www.lan.com and http://www.tamairlines.com.

A propos de LATAM Airlines Group S.A.

LATAM Airlines Group S.A est la nouvelle appellation de LAN Airlines S.A., résultat de son association avec la TAM S.A. LATAM Airlines Group S.A. intègre désormais LAN Airlines et ses filiales au Pérou, en Argentine, en Colombie et en Equateur, LAN Cargo et ses filiales; ainsi que TAM S.A. et ses filiales TAM Linhas Aéreas S.A., comprenant ses services commerciaux TAM Transportes Aéreos del Mercosur S.A., (TAM Airlines (Paraguay)) et Multiplus S.A. Cette association crée un des plus grands groupes aériens du monde fournissant un service passagers vers plus de 135 destinations sur 24 pays et offrant un service de fret vers 144 destinations sur 26 pays, grâce à une flotte de 323 avions. Au total, LATAM Airlines Group S.A. compte plus de 52 000 employés. Elle est cotée à la Bourse de Santiago du Chili, de New York et de Sao Paulo.

LATAM Airlines Group a annoncé que LATAM serait dorénavant la nouvelle marque unique adoptée par LAN, TAM et leurs filiales. Le processus de transformation de leur image de marque est en cours et se fera progressivement. Les premiers changements seront visibles à partir du premier semestre 2016.

Chaque ligne aérienne continuera d’opérer sous sa marque et son identité actuelle. Pour toute question relative à LAN et TAM, merci de consulter respectivement http://www.lan.com et http://www.tam.com.br. Plus d’informations sur http://www.latamairlinesgroup.net

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